 |
 |
Onze opleidingen
"To train or not to train: that is the question"..
What if you train them and they leave?
But what if you don't train them and they stay.
Investeren in de continue opleiding van al uw medewerkers is een strategische aanpak die van doorslaggevend belang is voor de duurzaamheid en de ontwikkeling van uw onderneming.
PROGRESS als partner
Wij creëren het juiste klimaat voor de verwerving van nieuwe competenties. Onze cursussen baseren zich op concrete situaties en zijn erop gericht om mensen te laten deelnemen.
Ze worden voorafgaandelijk bestudeerd zodat we een programma op maat kunnen opstellen, alsook een opvolging kunnen verzekeren met een analyse van de problemen die we zijn tegengekomen bij de toepassing van het tijdens de opleiding uitgewerkte actieplan.
Naast de klassieke middelen (autodiagnoses, case studies en oefeningen, vaak gefilmd, geanalyseerd en besproken) baseren wij ons in het bijzonder op een methode die erop gericht is de deelnemer een zekere verantwoordelijkheid aan te leren om zijn gedrag dag na dag aan te passen.
Onze werkmethodes
De thema’s die besproken worden tijdens onze opleidingen
De crisis sereen doorstaan en er voordeel uit halen…
Open alle tabbladen voor het afdrukken
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Onze werkmethodes
Onze werkmethodes garanderen u dat wij doorlopend streven naar onmiddellijke en sterke resultaten.
Onze relationele aanpak is constant, want wij investeren alle tijd die nodig is om onze partnerklanten zo goed mogelijk te leren kennen.
Hierna worden de diverse stadia van onze tussenkomst beschreven:
De creatie van een “consultancy hotline” waarvan we de duur in overleg met onze klanten vastleggen (3 maanden, 6 maanden, enz.), is inbegrepen in onze vergoeding.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
De thema’s die besproken worden tijdens onze opleidingen
Om de gewenste efficiëntie te bereiken, omvat elk thema enkele essentiële punten en verplichte items. Wij vertrekken van deze grondgedachte en werken op basis daarvan een oplossing op maat uit die voldoet aan de verwachtingen en behoeften van de medewerkers van de onderneming.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Management
De manager, leverancier van "managementdiensten".
Tijdens zijn carrière moet de manager empathie tonen met zijn medewerkers, ze motiveren, naar hen luisteren en assertief met hen omgaan. Als dat niet zo is, kunnen we hem dan als een “manager” zien?
Managementopleidingen
- De progress manager: de strategie voor de overgang van basis naar ervaring.
- Leadership: versteviging van het charisma en de weg naar authenticiteit.
- De participatieve manager: evenwichtig beheer en ontwikkeling van de talenten van uw medewerkers, want zij zijn degenen die het team en de onderneming vooruit stuwen.
- De manager als coach: hoe correct omgaan met uw medewerkers en hun mogelijkheden.
- De manager en de zelfbevestiging: hoe uw doelstellingen bereiken door in alle omstandigheden een positief contact te behouden met uw medewerkers.
- Een beoordelingsgesprek voeren: hoe dit belangrijke jaarlijkse motiveringsmoment voor de medewerker beheren.
- De change manager: in uw omgeving een veranderingsfilosofie creëren die aanvaardbaar is en door iedereen aanvaard en verdedigd wordt.
- Working together: relaties opbouwen en onderhouden zodat iedereen efficiënt samenwerkt, de absolute voorwaarde voor een succesvolle onderneming!
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Communicatie
Communiceren is hetzelfde als verdelen.
Delen en vooral beschikbaar maken, al uw berichten begrijpbaar maken… om efficiënt contact te leggen met uw collega’s, klanten, medewerkers, om ze te overtuigen, ermee te onderhandelen en er efficiënt mee samen te werken.
Communicatieopleidingen
- Beter spreken in het openbaar: communiceren, zich krachtig en overtuigend kunnen uitdrukken in het “landschap” van de andere.
- De kwaliteitsrelatie met de klant: hoe harmonieus samenleven met onze opdrachtgevers.
- Interne communicatie opbouwen: de uitwisselingsstructuur in onze beroepsomgeving organiseren en vereenvoudigen.
- Een opleidingsbeleid invoeren: wat ons echt van dienst kan zijn voor de afstemming op onze behoeften.
- Communicatie met meer dan woorden: het belangrijkste element in onze communicatie, het non-verbale, leren gebruiken en begrijpen.
- Crisisbeheer: zich voorbereiden op het slechtste (en klaarstaan) om de nefaste en schrikaanjagende aspecten die kunnen leiden tot een verlies van imago en middelen, te vermijden.
- Vergaderingen laten renderen: de momenten waarin men aan efficiëntie wint of inboet…
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Zelfontwikkeling
De individuele ontplooiing ten bate van iedereen.
Hoe kan men goed overeenkomen met de anderen als men zelf slecht in zijn vel zit?
Zichzelf beter kennen en kunnen beheersen… een uitgebreid programma dat niet in één dag aangeleerd wordt! Laten we er dus maar meteen aan beginnen…
Opleidingen zelfontwikkeling
- Zelfbevestiging: zeggen wat men denkt, denken over wat men zegt, met wederzijds respect en in het kader van een win/winrelatie.
- Moeilijke personen in de hand weten te houden: zonder al te veel moeilijkheden agressievelingen, manipulators, saboteurs, pestkoppen, negativisten, enz. aanpakken en de extreme druk die ze veroorzaken beperken.
- Stressbeheersing: zich leren ontspannen, zichzelf leren kennen, de spanningen kunnen beheersen en weten hoe men opnieuw correct tot rust komt.
- Constant verandering nastreven: permanente aanpassing beleven als een natuurlijk en onmisbaar gegeven.
- Omgaan met de druk tijdens een onderhoud: uw standpunt over de druk waarmee u geconfronteerd wordt, sereen verdedigen, en tegelijkertijd aan vertrouwen en zelfbeheersing winnen.
- Snel en goed plannen: onze prioriteiten duidelijk definiëren, ervoor zorgen dat de anderen ze respecteren, onze methodes en middelen ontwikkelen zodat we ze efficiënt kunnen gebruiken en ons tijdgebruik echt kunnen laten renderen!
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Commerciële activiteiten
Uw klantenportefeuille uitbouwen en binden dankzij een gemotiveerd, dynamisch en prestatiegericht verkoopteam.
In moeilijke tijden zijn het de commerciële medewerkers die maken dat een onderneming al dan niet overleeft. Elke medewerker van de onderneming moet dan ook dagelijks werken aan dit aspect. Waarom er geen goede gewoonte van maken?
Commerciële opleidingen
- De basisverkoop: de basisstructuur leggen voor elke verkoopsmedewerker en er dagelijks naar verwijzen.
- De aangepaste verkoop: een aangepaste commerciële aanpak creëren op basis van het profiel van elke klant.
- De reflexverkoop: de domeinen definiëren waar u uw algemene activiteiten kunt verstevigen via automatische verkoop.
- Onderhandeling: een degelijk onderhandelingsmodel invoeren dat overeenkomt met uw waarden en met de waarden van uw onderneming.
- Van technisch tot commercieel: de technicus leren om commercieel te denken zodat zijn prestaties het niveau van zijn technische kennis evenaren.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Klantenrelatie
Klantgerichtheid is meer dan een idee, het is een bedrijfscultuur!
Er bestaan geen universele regels om de relatie tussen klant en leverancier vorm te geven.
De manier waarop dit gebeurt, is specifiek voor elke organisatie. Het zijn de originaliteit en de striktheid die elke onderneming in staat stellen om dagelijks “hun” toegevoegde waarde te definiëren en af te leiden.
Opleidingen klantenrelatie
- Kwalitatieve klantendienst: de constante relationele competentie van alle medewerkers zal de onderneming in staat stellen om haar klanten te binden.
- Klachtenbeheer: het vertrouwen van de klanten weten te behouden door hun aanvragen correct te verwerken, beslist een soms moeilijke, maar verplichte vereiste om te komen tot succes!
- Het onthaal in uw onderneming rendabel maken: elke klant, groot en klein, op een kwalitatieve manier onthalen geeft de onderneming een dynamisch en prestatiegericht imago en zorgt ervoor dat ze graag terugkomen!
- Interne klanten en leveranciers: binnen de onderneming zijn we allemaal klanten en leveranciers van elkaar. De kwaliteit van onze relatie met ons intern cliënteel dient als basis voor een uitmuntende dienstverlening aan onze externe klanten.
- Telefonische inning van vorderingen: een doeltreffende methode bedenken en uitwerken die de mogelijkheid biedt om onze commerciële relatie te onderhouden en te valoriseren.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
De crisis sereen doorstaan en er voordeel uit halen…
Wanneer we het over de crisis hebben, moeten we meteen denken aan de term “opportuniteit”.
Een opportuniteit om eens na te denken over zijn activiteiten, om creatief en vernieuwend uit de hoek te komen, om “uit het keurslijf” te durven komen en nieuwe uitdagingen aan te gaan.
Wij stellen u voor deze turbulente periode in uw voordeel om te buigen en uw competenties op drie belangrijke vlakken uit te werken (of te herwerken):
Uw commercieel professionalisme verhogen
De spanningen verminderen die ons welzijn treffen en onze arbeidsprestaties doen dalen
De manager tijdens de crisisperiode
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Uw commercieel professionalisme verhogen
De verkoop doen stijgen door onze klanten beter te begrijpen en het makkelijker te maken om met hen contact te leggen. Onbetaalde facturen innen. Efficiënter onderhandelen. De commerciële vaardigheden van elke medewerker verbeteren via frequente trainingen.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
De spanningen verminderen die ons welzijn treffen en onze arbeidsprestaties doen dalen
Spanningen anticiperen. Moeilijke personen sneller aanpakken. De verliezen aan tijd en middelen verminderen door elke relationele investering rendabel te maken.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
De manager tijdens de crisisperiode
De medewerkers onder druk beheren en hun energie kanaliseren in een grotere collectieve intelligentie. De wil om in groep te werken stimuleren. De noodzakelijke bijdrage ontwikkelen van informatie die potentieel aanwezig is bij elke medewerker.
|
 |
|
